Privacidade e LGPD
Dados de saúde exigem cuidado redobrado. Este documento explica nossa abordagem e será revisado por assessoria jurídica antes do lançamento comercial.
Dados que tratamos
Coletamos apenas o necessário: dados de identificação e contato, informações de agendamento, dados de pagamento processados por provedor especializado e, no caso de profissionais, documentação de habilitação.
Dados relacionados à saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada, com acesso restrito ao estritamente necessário.
Finalidades
Usamos os dados para viabilizar o agendamento, o pagamento, a realização da consulta por videochamada, a emissão de documentos fiscais e as comunicações essenciais do serviço.
Não vendemos dados pessoais e não usamos conteúdo de consultas para publicidade.
Consentimento
O tratamento de dados sensíveis de saúde ocorre com consentimento explícito e específico, registrado com data e finalidade.
Você pode revogar consentimentos de comunicação a qualquer momento, sem prejuízo dos registros exigidos por obrigação legal.
Acesso segmentado
Cada papel acessa apenas o que precisa: o paciente acessa seus próprios dados; o profissional acessa apenas os dados necessários ao atendimento; a administração acessa dados operacionais, sem acesso a conteúdo clínico.
Ações sensíveis são registradas em log de auditoria.
Videochamada
As consultas não são gravadas por padrão. Qualquer gravação dependeria de consentimento explícito e específico das partes envolvidas.
Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização e exclusão de dados, além de informação sobre compartilhamentos, nos termos da LGPD.
Alguns dados devem ser retidos por prazos legais, como registros fiscais e financeiros, mesmo após uma solicitação de exclusão.